Sony виявила проблему у нових топових смартфонах Xperia 1 VII і вирішила безкоштовно замінити пошкоджені пристрої. Користувачі скаржились на випадкові перезавантаження та неможливість увімкнення смартфонів. Початково було випущено оновлення програмного забезпечення, але виявилось, що причиною проблем є несправна плата живлення. Sony змінила технологію виробництва, щоб уникнути подібних проблем у майбутньому. Користувачам пропонують перевірити свої смартфони.